Tenemos contratado el envío a través de Tipsa, que tiene las siguientes condiciones.
SEGURO DE MERCANCÍAS (ELECCIÓN OBLIGATORIA DE UNA DE LAS OPCIONES)
1. Seguro incluido sin coste. Según artículo 4.3 de la Ley de Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías (LCTTM), será de 6,28 €/Kg.
2. Seguro adicional. A petición del cliente, la cobertura de responsabilidad para los casos de rotura y/o extravío aumentará hasta un máximo de 15,00 € por kilo transportado, y hasta 1.200 € por expedición. Por este concepto se cobrará un 8% sobre la facturación total de los portes, con un mínimo de 1,00 €.
3. Seguro de valor declarado a todo riesgo. Con previa declaración de valor, para expediciones concretas, se cargará el 2% del valor declarado, con una comisión mínima de 3,31 €.
MERCANCÍA NO ASEGURABLE A TODO RIESGO
Documentos o fotocopias de cualquier tipo; Mercancías con insuficiencia de envase o embalaje; Artículos peligrosos, sujetos a ADR, como por ejemplo: corrosivos, inflamables, explosivos, venenosos, radioactivos, infecciosos, etc.
Muestrarios comerciales; Animales vivos; Productos perecederos; Carnes, pescados o mariscos, tanto refrigerados como congelados; Prensa en cualquiera de sus variedades; Mercancías averiadas o devueltas a origen; Metálico, efectos comerciales o bancarios, títulos y cupones de valores mobiliarios, billetes de banco; Loterías, quinielas, billetes de avión, tren, etc. Tarjetas bancarias, tarjetas pre-pago de telefonía y aquellos documentos que tengan un valor nominal o convenido; Artículos de joyería de metales finos, piedras preciosas, perlas verdaderas; Mercancía enviada a portes debidos; Descabalamiento: Cuando se produzca un siniestro en algún objeto que forme parte de un conjunto, juego o colección, el importe a satisfacer quedará limitado exclusivamente, al valor de la pieza de que se trate, sin que pueda reclamarse cantidad alguna por demérito o descabalamiento.
RECLAMACIONES
Será imprescindible para efectuar reclamación por averías o faltas la indicación de dicha circunstancia en el albarán de entrega. En caso de reclamación por daños que no se pudieran apreciar en el momento de la entrega, será imprescindible para la aceptación de dicha reclamación, el examen por la Agencia TIPSA, quien podrá solicitar informe de Comprobación de TIPSA Central para su evaluación, tanto del embalaje como de la mercancía dañada, conforme a lo establecido en la Ley 15/2009 CTTM.
RETORNO Y DEVOLUCIÓN DE ENVÍOS
En los servicios con retorno el puente de vuelta se facturará como nuevo envío. Las devoluciones de envíos serán del mismo coste que el envío de ida. Por norma general, los envíos no entregados, ya gestionados, se devolverán en el plazo estimado de 10 días, una vez comunicada la incidencia al cliente.
DIRECCIÓN INCORRECTA
La nueva entrega generada por dicho concepto se facturará 3.98€
ENTREGAS DOMICILIARIAS
Obligatorio aportar número de teléfono de contacto del destinatario
Devoluciones y cambios
Si deseas cambiar o devolver un artículo comprado en AguacateConLimon.com puede hacerlo en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en la que se recibe.
Si se desea hacer un cambio de su pedido por otro artículo diferente, tendrá que realizar un nuevo pedido y tramitar la devolución del no deseado.
Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar. Los artículos que no reúnan estas características serán denegados.
El cliente siempre debe solicitar la devolución del pedido vía email. Una vez que nos hayas solicitado la devolución, empaqueta tus artículos de forma segura. Es importante que indiques en este documento los artículos que deseas devolver.
Realiza el envío con la empresa de mensajería que prefieras. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal o mensajería, AguacateConLimón no aceptará los envíos a portes o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío de la devolución. El coste directo de las devoluciones siempre será asumido por el cliente salvo tara o defecto de fabricación. En ese caso, AguacateConLimón correrá con todos los gastos originados y tramitará el reembolso del importe del pedido en la misma forma que fue pagado.